Готовые сценарии под 12 направлений
От антифрода в банках до триажа в клиниках — каждый процесс собирается под вашу бизнес-логику. Метрики ниже — медианные у похожих проектов.
Банки и финтех
Документы, антифрод, KYC — там, где цена ошибки высока.
Проверка документов
Агент сверяет паспорт, реквизиты, подписи против шаблонов и поднимает только аномалии.
−60% ручной проверкиАнтифрод-сценарии
Распознаёт подозрительные паттерны транзакций, эскалирует на оператора с готовым контекстом.
+40% выявленных кейсовСправки под запрос
Принимает заявку клиента, готовит документ из шаблона и отправляет на согласование.
от 24h до 5 минутKYC-онбординг
Собирает данные нового клиента, валидирует, создаёт профиль в CRM без участия менеджера.
+3× конверсия в верификацию
Крипта и Web3
Поддержка, KYC/AML, объяснение продуктов — 24/7 без выгорающего саппорта.
KYC / AML
Проверка пользователей при регистрации и пополнении, сигналы по подозрительной активности.
−50% времени на верификациюПоддержка по выводам/депозитам
Отвечает на типовые запросы по статусам, газам, комиссиям — освобождает саппорт.
−50% нагрузки на саппортОбъяснение продуктов
Простыми словами про стейкинг, свопы, ликвидность — снимает страх и снижает чарджбэки.
+30% конверсии в первую сделкуФрод-сигналы
Мониторит паттерны и предупреждает пользователя до того, как он подпишет вредную транзакцию.
−25% инцидентов
Производство
Тендеры, поставки, регламенты — там, где документы и цифры решают всё.
Автоматизация тендеров
Парсит площадки, фильтрует по критериям, готовит черновик заявки и пакет документов.
−40% времени на тендерОтклонения в поставках
Сверяет фактическую поставку с заявкой, уведомляет менеджера только по аномалиям.
+90% контроля без ручного учётаПрогноз загрузки
На исторических данных подсказывает, когда возникнут пики и где нужна докомплектация.
−15% простоевВопросы по регламентам
Отвечает сотрудникам цеха по технологическим и охранным регламентам без обращения к мастеру.
−70% вопросов мастеру
Логистика и склад
Статусы, претензии, документы — поток клиентских вопросов снимается агентом.
Статусы заказов
Отдаёт актуальный статус из WMS/TMS моментально, без звонка диспетчеру.
−65% звонков в колл-центрРекламации
Принимает претензию, собирает фото и накладные, заводит тикет с готовым контекстом.
+35% NPSДокументы поставки
Высылает ТТН, УПД, акты по запросу клиента или партнёра.
5 минут вместо 3 часовПретензии перевозчику
Готовит претензионное письмо по шаблону, собирая нужные документы из CRM.
+2× обработанных претензий
Медицина и образование
Запись, подбор, выписки, триаж — там, где человек ждёт ответа здесь и сейчас.
Запись на приём / курс
Подбирает свободный слот, бронирует, напоминает за день и за час.
+45% онлайн-записейПодбор специалиста
По симптомам или цели обучения подсказывает нужного врача или преподавателя.
+25% доходимостиВыгрузка выписок
Отправляет пациенту/ученику документы по запросу, без обращения в регистратуру.
−40% звонков в регистратуруТриаж вопросов
Разделяет срочное от рутинного, эскалирует критичные обращения врачу-куратору.
100% обращений отсортировано
B2B-услуги
Договоры, КП по поведению, прогрев — длинный цикл сделки ускоряется в 2 раза.
Ведение договоров
Готовит договор из шаблона, отслеживает статусы согласования и подписания.
−50% времени на сделкуПерсональные КП
На основе истории действий клиента собирает релевантное коммерческое предложение.
+52% доходимости до КППрогрев лидов
Шлёт цепочки контента по сегменту, ловит сигналы готовности к сделке.
+30% MQL→SQLNDA и спецификации
Генерирует и подписывает типовые соглашения по запросу из CRM.
от 3 дней до 1 часа
Ритейл и e-commerce
Корзина, статусы, подбор товара, апсейл — конверсия и средний чек растут одновременно.
Брошенная корзина
Напоминает, отвечает на возражения, предлагает альтернативы — возвращает покупателя.
+34% конверсий в корзинуСтатус заказа
Отдаёт трек-номер, время доставки, информацию о возврате без звонка оператору.
−60% поддержкиПодбор товара
По запросу клиента предлагает нужные позиции из каталога, фильтруя по нишевым критериям.
+22% AOVАпсейл
Предлагает совместимые/сопутствующие товары контекстно, без навязчивости.
+18% upsell-выручки
Недвижимость
Квалификация, тур по объектам, ипотека — агент работает с лидом 24/7.
Квалификация лида
Узнаёт бюджет, район, тайминг — отдаёт агенту только готовых клиентов.
+28% целевых заявокТур по объектам
Подбирает варианты из базы, отправляет планировки, видео, расписание показов.
2× быстрее подборИпотека
Считает ежемесячный платёж, объясняет программы, передаёт расчёт ипотечному брокеру.
+30% обращений в ипотекуДокументы сделки
Готовит черновики договоров, актов, доверенностей — менеджеру остаётся согласовать.
−40% времени на сделку
HoReCa и туризм
Бронь, меню, повторные заказы, отзывы — гость возвращается чаще.
Бронирование
Принимает бронь столика/номера в свободное время, синхронизирует с iiko/PMS.
24/7 без хостесМеню и доставка
Помогает выбрать блюдо/тур по предпочтениям и аллергиям, оформляет заказ.
+22% среднего чекаПовторные заказы
Запоминает любимые позиции, сам предлагает повторить в нужный день.
+40% повторныхСбор отзывов
После визита спрашивает оценку, фильтрует негатив на менеджера, позитив — на отзовик.
+1.2 балла рейтинг
HR и рекрутинг
Скрининг, FAQ кандидатам, онбординг — HR-команда не тонет в рутине.
Скрининг резюме
Анализирует CV против вакансии, ранжирует кандидатов, забирает только релевантных.
−55% времени HRFAQ кандидатам
Отвечает на вопросы про вакансию, ЗП, оформление — снимает нагрузку с рекрутера.
+3× обработанных откликовОнбординг новичков
Проводит по чек-листу первой недели, отвечает на вопросы о внутренних сервисах.
−30% дней до продуктивностиВнутренние сервисы
Помогает сотрудникам с заявлениями, отпусками, командировками без обращения в HR.
−60% запросов в HR
Юриспруденция
Первичная консультация, проверка документов, шаблоны — юрист работает только над сложным.
Первичная консультация
Узнаёт суть дела, определяет область права, готовит выжимку для юриста.
+3× обработанных запросовПроверка документов
Сверяет договор с типовым, поднимает риски и отклонения.
−70% времени на проверкуТиповые шаблоны
Готовит черновики договоров, исков, претензий из шаблонов под параметры клиента.
10 минут вместо 2 часовНапоминания по делам
Следит за сроками заседаний, подачи документов, напоминает клиенту и юристу.
0 пропущенных сроков
IT-услуги / поддержка
1-я линия, тикетинг, статус инцидента, инструкции — без выгорающих саппортов.
1-я линия
Отвечает на типовые вопросы пользователей из базы знаний, эскалирует сложные.
−70% тикетовТикетинг
Принимает обращение, заполняет тикет в Jira/ServiceNow с правильными полями.
+52% удовлетворённостьСтатус инцидента
Отдаёт текущее состояние тикета и ETA по запросу пользователя, без обращения к инженеру.
−40% «когда починят?»Инструкции
Подсказывает шаги по типовым задачам (подключить VPN, сбросить пароль и т.д.).
+90% самообслуживанияОпишите процесс — соберём агента под него
Бесплатный аудит за 24 часа: разберём ваш сценарий, оценим объём работы и стоимость.